통합으로 지원 역량 확장

기본 통합

Freshdesk에는 CRM 시스템, 송장 작성 도구 및 eCommerce 솔루션 등과 같은 널리 사용되는 다양한 비즈니스 애플리케이션과 즉시 통합할 수 있는 기능이 포함되어 있습니다. 팀에서 사용 중인 다른 앱과 헬프데스크를 연결하고자하는 경우 먼저 Freshdesk에서 제공하는 목록을 살펴보세요. 원하는 통합이 이미 구현되어 있을 수 있습니다.

또한 Freshdesk는 Analytics, Contacts, Calendar, Hangouts, Drive 및 Gmail을 포함한 Google 앱과 긴밀하게 통합된 유일한 헬프데스크입니다. 이러한 통합을 통해 고객 통화 예약, 티켓에 대용량 파일 첨부 등과 같은 기능을 비롯한 여러 가지 추가 기능을 사용할 수 있습니다.

FreshPlugs

기본적으로 통합된 앱 중에 필요한 앱이 없나요? 걱정하지 마세요. 고유한 FreshPlug를 만들어 타사 앱에서 티켓 세부 정보 및 연락처 페이지로 중요한 정보를 가져올 수 있습니다. FreshPlug를 통해 HTML, CSS 및 Javascript를 사용하여 필요한 사용자 지정 통합은 무엇이든 추가할 수 있습니다.

또한 Freshdesk는 FreshPlug 갤러리에서 저희 고객들이 고유한 사용자 지정 통합을 공유하도록 권장하고 있습니다. 따라서 개발에 돌입하기 전에 FreshPlug 갤러리를 먼저 살펴보세요. 문제에 대한 솔루션 찾기가 끝나면 추가 비용 없이 바로 사용할 수 있습니다.

API

비즈니스를 지원하기 위해 특정한 사용자 지정 요구 사항을 가지고 있는 회사가 있습니다. Freshdesk에 더해 맞춤 개발이 필요한 경우 Freshdesk의 RESTful API는 특정 비즈니스 워크플로 및 광범위한 통합을 설정하기 위한 완벽한 방법일 수 있습니다. 계정의 API를 사용하여 티켓 및 연락처에서 정보를 읽거나 타사 소스에서 헬프데스크의 작업을 트리거할 수 있습니다. API 요청을 어떻게 처리해야 하는지 안다면 가능성은 무궁무진합니다.

어딘가에서 막혔다면 Freshdesk로 이메일을 보내주시기만 하면 됩니다. Freshdesk의 API 개발자가 솔루션을 찾을 수 있도록 기꺼이 도와 드릴 것입니다.

우리가 이용하는 모든 타사 소프트웨어 제공자와 함께 Freshdesk를 구현하는 것은 정말로 쉬었습니다. 이를 통해 업무가 굉장히 손쉬워졌으며 우리는 Freshdesk의 Google Hangout 및 Google Calendar 통합에 크게 만족하고 있습니다.

Mitch Greenwald Cloudbakers
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