어디서든 통(通)하는 접근성

이메일

이슈 누락 없이 모든 이메일에 서비스 티켓이 발행되어 처리됩니다. 고객 만족은 자연스런 결과물.

웹사이트

방문자에 대한 섬세한 관리로 충성 고객을 확보하게 됩니다.

커뮤니티

내가 만든 공간에 고객이 모여 공유하고, 활동하고, 교류합니다.

소셜

고객이 찾기도 전에 찾아가는 적극적 서비스를 실현합니다.

전화

고객이 전화를 거는 순간 놀라움이 전달됩니다.

고객 만족에 필요한 모든 것

강력한 티켓 방식

서비스 사각지대를 불허합니다. 체크하고 추적하고 분배하고 진행합니다.

자연스러운 커뮤니티 형성 유도

열성 고객이 모이는 커뮤니티를 가질 수 있습니다.

운영팀 메시지 박스

어려운 문제도 팀간 잡음 없이 협업하여 해결할 수 있습니다.

Freshdesk - best in class ticketing Offer seamless self-service experience with Freshdesk Freshdesk - the team-wide inbox

내가 창조하고 규칙을 정하고 운영하는 세계



유쾌한 고객 지원

즐거운 업무 환경

Freshdesk 아케이드가 업무처리를 게임화 하여 감정노동의 우울함을 털어드립니다. 즐겁게 일하며 사기를 높일 수 있는 환경을 만들어 보십시오.

핵심 역량 평가

신속 정확한 응대, 유쾌한 처리 등 고객에게 중요한 문제에 대해 팀원끼리 업무적으로 경쟁하도록 하고 성과를 측정합니다.

협업 체계 구축

지식 창고에 정보를 입력하는데 도움이 필요합니까? 고객 만족도 향상에 지원이 필요합니까? 게시판 활성화가 필요합니까? 팀원에게 퀘스트를 부여하고 경합하게 해보세요!

 

FreshThemes로 웹사이트 테마 구현

CS 사이트 전체를 기업 테마에 맞춰 구현

서비스는 또 하나의 브랜드입니다. 기업 로고, CI 색상, 테마 등을 CS 사이트에 쉽게 적용할 수 있습니다. 원한다면 CSS, JavaScript, 편집 툴 등을 이용하여 편집할 수도 있습니다.

공개 테마를 활용한 나만의 웹사이트

갤러리에 공개된 테마를 적용하면 손쉽게 서비스 사이트를 구축하고 편집할 수 있습니다.

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